La garanzia dei prodotti Apple si attiva con l’acquisto giustificato da fattura di acquisto.
La fattura dovrà essere esibita direttamente in caso di assistenza. La garanzia per i prodotti Apple è di un periodo pari ai 12 mesi dal primo utilizzo del dispositivo (fatta eccezione per tutti gli accessori per cui si tiene conto della data di acquisto).
Il primo anno è una garanzia volontaria di Apple, gestita direttamente da qualsiasi Apple Store o Centro Autorizzato Apple, dietro presentazione del numero seriale S/N del prodotto e/o fattura di vendita. Il secondo anno di garanzia, viene riservato esclusivamente al consumatore (sono escluse tutte le partite iva).
Detta garanzia fa riferimento a quella prevista dalla legge per la tutela del consumatore (DL 24/02).
Questo secondo periodo viene gestito direttamente dai Apple Service Provider (centri autorizzati per le riparazioni Apple), presenti in tutto il territorio nazionale.
Anche in tal caso è necessaria l'esibizione, insieme al prodotto e al numero seriale S/N, il documento fiscale di acquisto.